Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le site www.hoteleuropole.com est édité par :
SAS Europole
29 rue Pierre Sémard
38000 Grenoble – France
Tél. : 04 76 49 51 52
SIREN : 429 509 854
SIRET : 429 509 854 00015
RCS Grenoble
La SAS Europole est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site.
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou nous adressez une demande, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement de votre demande, notamment votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ainsi que le contenu de votre message.
Lors d'une réservation effectuée en ligne, les données nécessaires à la gestion de la réservation sont collectées via notre solution de réservation Thaïs.
Nous veillons à ne collecter que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
3. Finalités de traitement
Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :
- répondre à vos demandes et messages ;
- traiter et gérer vos réservations ;
- assurer le suivi de votre séjour ;
- vous contacter dans le cadre de votre demande ou de votre réservation ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site et des services proposés.
Les données ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale par newsletter.
4. Base légale
Selon la nature du traitement, vos données sont traitées sur la base de l'exécution d'un contrat ou de mesures pré contractuelles, du respect de nos obligations légales, ou de notre intérêt légitime lorsque celui-ci est applicable.
5. Prestataires et destinataires des données
Vos données peuvent être accessibles aux personnes habilitées au sein de la SAS Europole ainsi qu'à certains prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site et des services proposés.
Le site de l'Hôtel Europole est réalisé et géré techniquement au moyen de solutions fournies par SiteMinder.
Les réservations en ligne sont gérées au moyen de la solution Thaïs :
Thaïs – SARL au capital de 5 000 €
Immatriculée au RCS de Lons-le-Saunier sous le numéro 494 261 035.
Ces prestataires peuvent être amenés à traiter certaines données techniques ou personnelles nécessaires à la fourniture de leurs services, dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande ou à la gestion de votre réservation, puis pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales et réglementaires.
Les données issues des demandes de contact sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.
7. Cookies et traceurs
Le site www.hoteleuropole.com utilise principalement des éléments techniques nécessaires à son fonctionnement.
Lors de l'utilisation du moteur de réservation en ligne, des cookies ou traceurs techniques peuvent être utilisés par le service de réservation Thaïs, notamment afin d'assurer le bon fonctionnement et la sécurité du service.
Un service de protection contre les utilisations automatisées de type CAPTCHA peut également être utilisé pour sécuriser certains formulaires ou services.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement d'un service peuvent être utilisés sans consentement préalable. Les cookies ou traceurs qui ne bénéficient pas d'une exemption sont soumis aux règles de consentement applicables.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et, lorsque les conditions sont réunies, d'un droit d'opposition et de portabilité de vos données.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :
SAS Europole
29 rue Pierre Sémard
38000 Grenoble – France
Tél. : 04 76 49 51 52 ou Mail: direction@hoteleuropole.com
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation.
10. Mise à jour
Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de tenir compte des modifications réglementaires, techniques ou du fonctionnement de notre site.
Dernière mise à jour : septembre 2026